Bilgilendirme Politikası
Firmamız, müşteri ve paydaşlarımızın doğru, güncel ve şeffaf bilgilere erişimini sağlamak amacıyla etkili bir bilgilendirme politikası benimsemektedir. Bilgilendirme süreçlerimiz, aşağıdaki ilkeler doğrultusunda yürütülmektedir:
- Şeffaflık: Müşteri ve paydaşlarımızla iletişimde şeffaf bir yaklaşım benimseriz. Tüm süreçlerde açık ve anlaşılır bilgi sunarız.
- Zamanında Bilgilendirme: İlgili tarafları, önemli gelişmeler, değişiklikler veya yenilikler hakkında en kısa sürede bilgilendiririz. Bilgilendirme süreçleri zamanında ve doğru şekilde yürütülür.
- Doğruluk: Verilen bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlarız. Yanıltıcı veya eksik bilgi vermekten kaçınırız.
- Erişilebilirlik: Müşteri ve paydaşlarımızın ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca erişim sağlayabilmeleri için gerekli kanalları açık tutarız.
- Gizlilik: Bilgilendirme sürecinde kişisel ve kurumsal gizlilik ilkesine bağlı kalırız. Gizli bilgilerin korunmasına azami özen gösteririz.
- Geri Bildirim: Müşteri ve paydaşlarımızdan gelen geri bildirimleri dikkate alır, bu geri bildirimler doğrultusunda bilgilendirme süreçlerimizi sürekli olarak iyileştiririz.
- Düzenli Gözden Geçirme: Bilgilendirme politikamızı ve süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir, gerekli durumlarda güncelleriz.
- Çok Kanallı İletişim: Bilgilendirme süreçlerinde çeşitli iletişim kanallarını (e-posta, telefon, sosyal medya, web sitesi vb.) kullanarak, bilgilere erişimi kolaylaştırırız.
Bu bilgilendirme politikası, firmamızın müşterileri ve paydaşlarıyla güvene dayalı, açık ve etkili bir iletişim kurma taahhüdünü yansıtmaktadır. Bilgi akışını sürekli iyileştirerek, karşılıklı memnuniyeti en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.